Sezione relativa alla carta dei servizi e agli standard di qualità (art. 32, c. 1 del d.lgs. 33/2013)
Sezione relativa ai costi contabilizzati (art. 32, c. 2, lett. a) e all'art. 10, c. 5 del
d.lgs. 33/2013)
Sezione relativa ai tempi medi di erogazione dei servizi (art. 32, c. 2, lett. b) del d.lgs. 33/2013)
Sezione relativa alle liste di attesa (art. 41, c. 6 del d.lgs. 33/2013)